Porrassiivouksen erityisehdot

Palveluntarjoaja: Asiakkaan kanssa sopimuksen tehnyt Kero Services -konsernin paikallinen tytäryhtiö (ks. yleiset tilausehdot).

Soveltamisala: Taloyhtiöiden porrassiivous lisäpalveluineen. Näitä ehtoja sovelletaan elinkeinonharjoittajien ja yhteisöjen (esim. asunto-osakeyhtiöt) välisiin sopimuksiin.

Voimassa: 5.8.2026 alkaen tehtyihin tilauksiin ja sopimuksiin.

1. Soveltamisala ja ehtojen hierarkia

Näitä erityisehtoja ("Erityisehdot") sovelletaan Palveluntarjoajan taloyhtiöille tuottamaan porrassiivoukseen ("Palvelu"), kun Asiakas tilaa Palvelun Palveluntarjoajan verkkosivujen kautta tai muulla osapuolten sopimalla tavalla. Asiakas hyväksyy Erityisehdot tilauksen tekemisen yhteydessä.

Erityisehdot täydentävät Kero Servicesin yleisiä tilausehtoja. Ristiriitatilanteessa noudatetaan seuraavaa etusijajärjestystä: (1) osapuolten välinen erillinen kirjallinen sopimus liitteineen (mm. palveluaikataulu ja siivousohjelma), (2) nämä Erityisehdot, (3) yleiset tilausehdot.

2. Palvelun sisältö

2.1 Porrashuonesiivous (jokaisella käyntikerralla)

• Portaiden, tasanteiden ja käytävien lattioiden imurointi ja kosteapyyhintä
• Käsijohteiden, ovenkahvojen ja seinien pyyhintä noin 1,5 metrin korkeuteen
• Postilaatikkoalueen, ilmoitustaulun ja peilien puhdistus
• Ulko-oven lasipintojen pyyhintä sisäpuolelta
• Ovipuhelimen ja summeripaneelin puhdistus
• Hissikorin lattia, seinät ja ohjauspaneeli (jos hissi)
• Silmämääräinen tarkistus: valaistus, irtoesineet, häiriöt — ilmoitus isännöitsijälle tarvittaessa

2.2 Lisäpalvelut (sovittaessa erikseen)

• Pesu- ja kuivaustilan puhdistus
• Ikkuna- ja julkisivupesut
• Muuttosiivoukset yksittäisiin asuntoihin
• Perussiivoukset (syksy ja kevät)

Lisäpalvelut laskutetaan erikseen sovittavan hinnaston tai tarjouksen mukaan.

2.3 Palveluaikataulu

Käyntitaajuudet (esim. porrashuonesiivous, hissisiivous, kierrätyspisteen siistiminen, yhteistilojen siivous, perussiivoukset) ja suorituspäivät sovitaan kohdekohtaisesti, ja yksityiskohtainen vuosikalenteri kirjataan palvelusopimuksen liitteeseen.

3. Hinnoittelu ja maksuehdot

Palvelun kuukausihinta määräytyy sopimuksen, tarjouksen tai tilausvahvistuksen mukaisesti. Lisätyöt veloitetaan sovitun tuntihinnoittelun tai voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Laskutusväli on kuukausittain tai neljänneksittäin sopimuksen mukaan. Maksuehto on 10 päivää netto laskun päiväyksestä, ellei toisin sovita. Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko.

Palveluntarjoajalla on oikeus tarkistaa hintaa kerran vuodessa elinkustannusindeksin muutosta tai todennettua kustannusnousua vastaavasti. Korotuksesta ilmoitetaan kirjallisesti viimeistään 30. elokuuta, jolloin uudet hinnat tulevat voimaan 1. marraskuuta alkaen.

4. Laatu ja reklamaatiot

Palveluntarjoaja ja Asiakkaan edustaja (isännöitsijä) suorittavat yhteisen laaduntarkastuskierroksen vähintään kerran vuodessa tai sovitusti useammin. Tarkastuksesta laaditaan kirjallinen muistio.

Asukkailta saapuvat palautteet ohjataan isännöitsijälle, joka välittää ne Palveluntarjoajalle. Palveluntarjoaja ei ota suoria reklamaatioita asukkailta vastaan.

Isännöitsijän tai taloyhtiön hallituksen tulee ilmoittaa havaituista puutteista kirjallisesti (sähköposti riittää) viipymättä, kuitenkin viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa. Palveluntarjoaja korjaa puutteet 48 tunnin kuluessa ilmoituksesta. Palveluntarjoajalle tulee varata mahdollisuus todeta puute itse paikan päällä. Jos tämä mahdollisuus evätään, Palveluntarjoajalla ei ole velvoitetta antaa puutteesta taloudellista korvausta tai hyvitystä.

5. Kulkuoikeudet ja avainten hallinta

• Asiakas luovuttaa Palveluntarjoajalle tarvittavat porraskäytäväavaimet tai kulkukortit. Luovutus kuitataan erillisellä avaintenluovutusprotokollalla.
• Avaimia ei kopioida ilman Asiakkaan kirjallista lupaa.
• Palveluntarjoaja vastaa avainten säilytyksestä ja on vastuussa katoamisesta aiheutuvista kohtuullisista lukituksenmuutoskustannuksista.
• Sopimuksen päättyessä avaimet palautetaan välittömästi kuitattuna.

6. Viestintä ja raportointi

Kaikki sopimukseen liittyvä viestintä kulkee Palveluntarjoajan yhteyshenkilön ja isännöitsijän välillä. Asukkaat eivät ole sopimuksen osapuolia.

Palveluntarjoaja ilmoittaa isännöitsijälle havaitsemistaan kiinteistöteknisistä vioista, kuten palaneista lampuista, vesivuodoista tai rakenteellisista vaurioista, saman työpäivän aikana.

7. Henkilöstö ja alihankkijat

Palveluntarjoaja vastaa henkilöstönsä ammattitaidosta, perehdytyksestä ja soveltuvuudesta tehtäviin. Alihankkijoiden käyttöön on saatava isännöitsijän kirjallinen hyväksyntä. Palveluntarjoaja vastaa käyttämiensä alihankkijoiden suorituksista kuin omistaan.

8. Vastuut ja vakuutukset

Palveluntarjoajan korvausvastuu rajoittuu suoraan vahinkoon. Palveluntarjoajalla on voimassa oleva toiminnan vastuuvakuutus. Asukkaiden henkilökohtaiselle omaisuudelle porrashuoneessa aiheutuneet vahingot käsitellään tapauskohtaisesti vakuutusyhtiöiden kautta.

9. Voimassaolo, irtisanominen ja purku

Toistaiseksi voimassa oleva palvelusuhde tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu, ellei osapuolten kesken kirjallisesti sovita myöhemmästä alkamispäivästä tai määräaikaisesta sopimuksesta. Irtisanomisaika on kolme (3) kuukautta, ja irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti.

Isännöitsijän vaihtuminen tai kiinteistön omistuksen siirtyminen ei automaattisesti päätä sopimusta. Uuden isännöitsijän tai omistajan on irtisanottava sopimus erikseen.

Sopimus voidaan purkaa välittömästi, jos: toinen osapuoli olennaisesti rikkoo sopimusta eikä korjaa rikkomusta neljäntoista (14) päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta; toinen osapuoli asetetaan konkurssiin tai maksukyvyttömyysmenettelyyn; tai ylivoimainen este (force majeure) estää palvelun tuottamisen yli 60 päivän ajan.

10. Ehtojen ja hinnaston muuttaminen

Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä Erityisehtoja ilmoittamalla muutoksesta Asiakkaalle kirjallisesti vähintään 60 vuorokautta ennen muutoksen voimaantuloa.

Jos muutos heikentää olennaisesti Asiakkaan asemaa, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään viimeistään muutoksen voimaantulopäivänä ilmoittamalla siitä kirjallisesti Palveluntarjoajalle viimeistään 14 vuorokautta ennen muutoksen voimaantuloa. Tällöin Asiakkaan ei tarvitse maksaa Palvelusta muuttuneen hinnaston mukaisesti irtisanomisen jälkeiseltä ajalta. Näiden Erityisehtojen mukaisen vuosittaisen hinnantarkistuksen mukaista hinnanmuutosta ei yksinään pidetä tässä tarkoitettuna olennaisena heikennyksenä.

Pienet operatiiviset muutokset, kuten käyntipäivän siirtäminen, voidaan sopia sähköpostitse tai puhelimitse.

11. Muut ehdot

Henkilötietoja (mm. asukkaiden nimet ja kulkuoikeudet) käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti ja ainoastaan palvelutuotantoon tarvittavassa laajuudessa. Salassapitovelvoite on voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen.

Ylivoimaiseen esteeseen, sovellettavaan lakiin ja riidanratkaisuun sovelletaan Kero Servicesin yleisiä tilausehtoja.