Kiinteistöhuollon erityisehdot – Taloyhtiöt

Palveluntarjoaja: Asiakkaan kanssa sopimuksen tehnyt Kero Services -konsernin paikallinen tytäryhtiö (ks. yleiset tilausehdot).

Soveltamisala: Taloyhtiöiden tekninen kiinteistönhuolto lisäpalveluineen. Näitä ehtoja sovelletaan elinkeinonharjoittajien ja yhteisöjen (esim. asunto-osakeyhtiöt) välisiin sopimuksiin.

Voimassa: 5.8.2026 alkaen tehtyihin tilauksiin ja sopimuksiin.

1. Soveltamisala ja ehtojen hierarkia

Näitä erityisehtoja ("Erityisehdot") sovelletaan Palveluntarjoajan taloyhtiöille tuottamaan tekniseen kiinteistönhuoltoon ("Palvelu"), kun Asiakas tilaa Palvelun Palveluntarjoajan verkkosivujen kautta tai muulla osapuolten sopimalla tavalla. Asiakas hyväksyy Erityisehdot tilauksen tekemisen yhteydessä.

Erityisehdot täydentävät Kero Servicesin yleisiä tilausehtoja. Ristiriitatilanteessa noudatetaan seuraavaa etusijajärjestystä: (1) osapuolten välinen erillinen kirjallinen sopimus, (2) nämä Erityisehdot, (3) yleiset tilausehdot. Sopimussuhteessa noudatetaan soveltuvin osin kiinteistöpalvelualan yleisiä sopimusehtoja (KP YSE 2007), ellei edellä mainituista asiakirjoista muuta johdu.

2. Palvelun sisältö — tekninen kiinteistönhuolto

2.1 Yleishoito ja valvonta

Viikoittainen kiinteistökierros, teknisten tilojen valvonta, sähköisen huoltopäiväkirjan ylläpito Asiakkaan järjestelmässä tai erikseen sovittavassa järjestelmässä sekä raportointi isännöitsijälle. 24/7-päivystys hätätapausten varalta, vasteaika enintään kaksi (2) tuntia.

2.2 Rakennusosien huolto

Ovien, lukkojen ja saranoiden huolto, vesikaton, vesikourujen ja rännien tarkkailu sekä vuosittainen puhdistus roskista (tuntityö), kosteusvaurioseuranta ja vähäiset viankorjaustyöt.

2.3 Tekniset järjestelmät

Lämmönjakojärjestelmän hoito ja säätö, lämpimän käyttöveden valvonta, vesi- ja viemärilaitteiden tarkistukset, paloilmoitintestaus kuukausittain sekä sähkölaitteiden toiminnan valvonta. Energian ja veden kulutusseuranta sekä kuukausittainen raportointi Asiakkaan järjestelmään sopimuksen mukaisesti.

2.4 Ulkoalueet

Viikoittainen puhtaanapitokierros, jätepisteiden valvonta ja piha-alueen siisteys.

2.5 Käsilumityöt ja turvallisuus (sisältyy sopimushintaan)

Käsilumityöt alueilta, joita ei voi koneellisesti puhdistaa, hiekoitus, lumi- ja jäätilanteen valvonta sekä liukkauden torjunta. Lumityöt käynnistetään, kun irtolunta on kertynyt enemmän kuin 5 cm. Kattolumien tarkkailu sisältyy kuukausiveloitukseen.

2.6 Konelumityöt ja hiekoitus (lisäpalvelu)

Koneellinen lumityö ja hiekoitus ovat tilattavissa erillisenä lisäpalveluna kiinteällä kausihinnalla voimassa olevan hinnaston tai tarjouksen mukaisesti. Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää konelumitöissä alihankintaa.

Porrassiivous ei sisälly tähän Palveluun. Se on tilattavissa erillisenä porrassiivoussopimuksena.

3. Erikseen laskutettavat työt

Seuraavat työt eivät sisälly kuukausiveloitukseen, ja ne laskutetaan erikseen toteutuneen mukaan:

• Lumen pudotus katoilta ja räystäiltä
• Lumen poiskuljettaminen tontilta
• Koneellinen hiekoitushiekan poisto (kerran vuodessa)
• Vesikourujen ja rännien vuosipuhdistus (tuntityö). Nostureiden ja muiden erikoisvälineiden vuokrakustannukset laskutetaan Asiakkaalta 5 %:n hallinnollisella katteella.
• Poikkeuksellisesta roskaantumisesta johtuva ylimääräinen siivous

4. Hinnoittelu ja maksuehdot

Palvelun kuukausihinta määräytyy sopimuksen, tarjouksen tai tilausvahvistuksen mukaisesti, ja se sisältää kohdan 2.5 mukaiset käsilumityöt. Konelumityöt ja porrassiivous hinnoitellaan ja laskutetaan erillisten sopimusten mukaisesti.

Tuntityöt ja päivystys veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Päivystyskäynti sisältää lähdön kohteeseen sekä ensimmäisen työtunnin; työn jatkuessa yli tunnin jatkoaika laskutetaan päivystystuntityönä. Tuntityö ja jatkoaika laskutetaan 30 minuutin tarkkuudella — aika pyöristetään aina seuraavaan täyteen puolituntiseen. Oven avaus päivystyskäyntinä huoltoavaimella veloitetaan hinnaston mukaisesti käynnin ajankohdan mukaan.

Laskutus tapahtuu kuukausittain etukäteen. Maksuehto on 10 päivää netto laskun päiväyksestä, ellei toisin sovita. Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko.

Palveluntarjoajalla on oikeus tarkistaa sopimushintoja kerran vuodessa. Hinnankorotuksesta ilmoitetaan Asiakkaalle kirjallisesti viimeistään 30. elokuuta, jolloin uudet hinnat tulevat voimaan 1. marraskuuta alkaen. Korotus voi perustua rakennuskustannus- tai palkkaindeksin muutokseen, tuotantokustannusten nousuun taikka Palveluntarjoajan yleiseen hinnastonmuutokseen.

5. Osapuolten velvollisuudet

5.1 Palveluntarjoajan velvollisuudet

• Suorittaa sovitut palvelut ammattitaitoisesti ja Suomen lain edellyttämät vaatimukset täyttäen
• Noudattaa kiinteistössä voimassa olevia järjestyssääntöjä ja Asiakkaan ohjeita
• Varmistaa, että palvelua suorittavilla henkilöillä on tarvittavat pätevyydet ja vakuutukset
• Pitää kiinteistön avaimet ja pääsykoodit luottamuksellisina
• Ilmoittaa viipymättä havaituista vaurioista, puutteista tai turvallisuusriskeistä
• Käsitellä asiakastietoja tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti

5.2 Asiakkaan velvollisuudet

• Ilmoittaa Palveluntarjoajalle kiinteistöön liittyvistä muutoksista ja erityisvaatimuksista
• Varmistaa Palveluntarjoajan pääsy kiinteistöön sovittuina ajankohtina
• Huolehtia laskujen maksamisesta maksuehdon mukaisesti

6. Henkilöstö ja alihankkijat

Palveluntarjoaja vastaa henkilöstönsä ammattitaidosta, perehdytyksestä ja soveltuvuudesta tehtäviin. Alihankkijoiden käyttöön on saatava isännöitsijän kirjallinen hyväksyntä, lukuun ottamatta kohdan 2.6 mukaisia konelumitöitä. Palveluntarjoaja vastaa käyttämiensä alihankkijoiden suorituksista kuin omistaan.

7. Vastuut ja vakuutukset

Palveluntarjoajalla on voimassa oleva toiminnan vastuuvakuutus, joka kattaa palvelutoiminnasta aiheutuvat vahingot vakuutusehtojen mukaisesti. Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu voimassa olevan vastuuvakuutuksen enimmäismäärään, ellei kyseessä ole tahallinen tai törkeä tuottamus. Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista.

Palveluntarjoajalle tulee varata mahdollisuus todeta ilmoitettu puute itse paikan päällä. Jos tämä mahdollisuus evätään, Palveluntarjoajalla ei ole velvoitetta antaa puutteesta taloudellista korvausta tai hyvitystä.

8. Voimassaolo, irtisanominen ja purku

Toistaiseksi voimassa oleva palvelusuhde tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu, ellei osapuolten kesken kirjallisesti sovita myöhemmästä alkamispäivästä. Irtisanomisaika on kolme (3) kuukautta, ja irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti.

Isännöitsijän vaihtuminen tai kiinteistön omistuksen siirtyminen ei automaattisesti päätä sopimusta. Uuden isännöitsijän tai omistajan on irtisanottava sopimus erikseen.

Sopimus voidaan purkaa välittömästi, jos: toinen osapuoli olennaisesti rikkoo sopimusta eikä korjaa rikkomusta neljäntoista (14) päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta; toinen osapuoli asetetaan konkurssiin tai maksukyvyttömyysmenettelyyn; tai ylivoimainen este (force majeure) estää palvelun tuottamisen yli 60 päivän ajan.

9. Ehtojen ja hinnaston muuttaminen

Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä Erityisehtoja ilmoittamalla muutoksesta Asiakkaalle kirjallisesti vähintään 60 vuorokautta ennen muutoksen voimaantuloa. Ilmoitus toimitetaan sähköpostitse Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Mikäli Asiakkaalla on käytössään Palveluntarjoajan omistajaportaali, ilmoitus katsotaan toimitetuksi myös silloin, kun se on julkaistu portaalissa.

Jos muutos heikentää olennaisesti Asiakkaan asemaa, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään viimeistään muutoksen voimaantulopäivänä ilmoittamalla siitä kirjallisesti Palveluntarjoajalle viimeistään 14 vuorokautta ennen muutoksen voimaantuloa. Tällöin Asiakkaan ei tarvitse maksaa Palvelusta muuttuneen hinnaston mukaisesti irtisanomisen jälkeiseltä ajalta. Näiden Erityisehtojen mukaisen vuosittaisen hinnantarkistuksen mukaista hinnanmuutosta ei yksinään pidetä tässä tarkoitettuna olennaisena heikennyksenä.

Pienet operatiiviset muutokset, kuten tarkastuskäynnin ajankohta, voidaan sopia sähköpostitse tai puhelimitse.

10. Muut ehdot

Osapuolet pitävät luottamuksellisina toisiltaan saamansa liikesalaisuudet ja henkilötiedot. Salassapitovelvoite on voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen. Henkilötietoja käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti ja ainoastaan palvelutuotantoon tarvittavassa laajuudessa.

Ylivoimaiseen esteeseen, sovellettavaan lakiin ja riidanratkaisuun sovelletaan Kero Servicesin yleisiä tilausehtoja.